Customer Relationship Management

 

Customer-Relationship-Management

 

La nostra suite CRM consente di sviluppare una vera e propria strategia di Business orientata al Cliente, permettendo di:

  • Pianificare le attività e i rapporti, usufruendo di canali di comunicazione efficaci.
  • Cogliere le opportunità di mercato e acquisire nuovi clienti.
  • Ottimizzare le attività di vendita.
  • Gestione del post vendita e assistenza.
  • Rilevare la soddisfazione e conservare il Cliente (fidelizzazione dei clienti).

Lo scopo principale di questo software é di essere uno strumento di aiuto per gestire al meglio le relazioni con i propri contatti (clienti, potenziali clienti, fornitori, partner, dipendenti, ecc...).

L'effetto é quello di creare una base informativa unica, dove i dati sono centralizzati in modo da unificare tutte le informazioni acquisite su un determinato contatto consentendo a tutti i livelli aziendali di comunicare in modo univoco.

Vantaggi & obbiettivi

  • Risparmio di tempo, sopratutto nella ricerca delle informazioni.
  • Centralità delle informazioni.
  • Miglioramento dell'efficacia delle vendite e del marketing.
  • Aumento della comunicazione interna all’azienda.
  • Miglioramento nel flusso delle attività commerciali e produttive.
  • Storicizzazione dei rapporti.
  • Archiviazione della documentazione cartacea.
  • Rappresenta una buona base di partenza per lo sviluppo di gestionali su misura per specifiche necessità.

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